Q&A

疑問や不安を解消するための詳しい情報

初めて葬儀を検討される際には、費用や流れ、対応範囲など様々な疑問が生まれるものです。大切な方との最期の時間を悔いなく過ごすためには、事前に不安を解消しておくことが重要になります。よくお客様からいただくご質問をまとめておりますので、参考にしていただけます。

Q 家族が亡くなったら、まず何をすればいいですか？
A

. まずは家族葬の縁（えにし）へ連絡。

故人様をどこへお連れするかを決めます。病院や施設で亡くなられた場合は、ご自宅や安置できる場所（寺院・霊安室）へ移動する必要があります。　　　　　　　　　　　

この時点で、葬儀の日程・祭壇・料理などをすべて決める必要はありません。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

大切な方を亡くされた直後に、冷静にすべてを判断するのは難しいものです。

まずは「今、何をすればよいか」だけを一緒に整理します。

何も決まっていない状態でお電話いただいて大丈夫です。
Q 深夜や早朝でも迎えに来てもらえますか？
A

はい大丈夫です。

家族葬の縁では、ご葬儀のご依頼や搬送について24時間365日受け付けています。　　　　　　

夜間（深夜）や早朝でも、まずはお電話ください。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

「夜中だから朝まで待った方がいいのかな」と遠慮する必要はありません。

もしもの時は時間を選べません。24時間いつでもご連絡ください。
Q 病院や施設から葬儀社をすぐ決めるよう言われました。どうすればいいですか？
A

慌てなくて大丈夫です。

葬儀の内容まで、その場ですべて決める必要はありません。　　　　　　　　　　　　　　

病院でお亡くなりになると、故人様をお迎えする葬儀社について確認されることがあります。　　　　　　　　　　　　

病院から葬儀社を紹介される場合もありますが、紹介された葬儀社に依頼しないといけないわけではありません。

すでに相談している葬儀社や、お願いする葬儀社がある場合は、その旨を病院のスタッフへお伝えください。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

「早く決めなければ」と焦っている時は、「今、病院（施設）で亡くなったのですが、どうすればいいですか？」とそのままお電話ください。

今の状況から、まず必要なことを一つずつ、ご案内します。
Q 自宅で家族が亡くなった場合は、まずどうすればいいですか？
A

自宅で亡くなられた場合は、状況によって最初の連絡先が変わります。

かかりつけ医や訪問診療を受けている場合は、まずその医療機関へ連絡してください。

かかりつけ医や訪問診療を受けていない場合は、119番（110番）など公的機関の案内に従い、警察署員立会いの下、医師による検案を受けます。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

ご自宅でのご逝去は特に戸惑いやすいものです。

判断に迷った時は家族葬の縁にご連絡ください。 今の状況を伺い、次に確認することを整理しご案内します。

死亡判定を受ける時の状況によっても、発行される書類の違い、金額の違いが発生します。

※通常の死亡判定を受ける場合→【死亡診断書】金額：￥5,000～￥7,000位

※警察が介入している場合→【死体検案書】金額：￥50,000～￥70,000位 ※各書類の金額は目安金額となります
Q 最初に電話すると、何を聞かれますか？
A

主に、故人様が今どこにいらっしゃるか、どこへお連れしたいか、ご家族の連絡先など、現在の状況を確認します。

最初の電話で葬儀の内容をすべて決める必要はありません。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

何を伝えればよいか分からなくても、こちらから一つずつお聞きします。

メモを準備したり、 専門用語を覚えたりする必要はありません。
Q 自宅に故人様を安置できない場合はどうすればいいですか？
A

ご自宅への安置が難しい場合は、故人様をご安置できる施設（霊安室）を利用する方法があります。

なお、住宅事情、ご家族の状況、葬儀の日程などによって適した方法は変わります。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

「自宅に連れて帰れないから申し訳ない」と感じる必要はありません。

大切なのは、故人様とご家族が安心して過ごせる場所を整えることです。
Q まだ家族葬の縁にお願いするか決めていません。それでも電話していいですか？
A

はい。もちろん大丈夫です。

「まだ葬儀社を決めていない」「何社か比較している」という段階でもご相談いただけます。

お電話をいただいたからといって、その場で家族葬の縁に決めていただく必要はありません。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

「とりあえず何をすればいいのかだけ知りたい」というお電話でも大丈夫です。

まず現在の状況を整理してから、ゆっくり考えてください。
Q 亡くなったその日に、葬儀の日程や内容まで決めなければいけませんか？
A

いいえ。すべてをその日に決める必要はありません。

まず故人様をご安置し、ご家族の希望、ご住職など宗教者のご都合、火葬場の空き状況などを確認しながら、日程や内容を決めていきます。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

最初から完璧に決められるご家族はほとんどいません。一つ確認して、一つ決める。　　　　　　

その順番を一緒に整理します。専門用語も極力使わず、分かりやすく整理いたします。
Q 搬送をお願いしたら、その葬儀社に葬儀まで頼まなければいけませんか？
A

搬送をお願いした後の契約範囲は、葬儀社によって異なります。

そのため搬送をお願いする前に、 「搬送だけお願いできますか？」 「この依頼は葬儀まで含まれますか？」 「搬送・安置にはいくらかかりますか？」などを確認しておくと安心です。


【家族葬の縁から安心のひとこと】

よく分からないまま話を進めず、「搬送だけお願いできますか？」と確認してください。

家族葬の縁は、内容を分かりやすく一つひとつご説明した上でご家族の分からないを無くして進めます。

葬儀に関して、費用の内訳や対応可能な時間帯について多くご質問をいただいており、三島市での家族葬や一日葬といったプラン、24時間対応の具体的な内容についてもお問い合わせを受けています。ご家族の想いを大切にしながら、ご予算やご希望に応じた柔軟な提案を心がけていますので、些細なことでもお気軽にご相談いただけます。

事前にしっかりとご説明することで、安心してお任せいただける体制を沼津市を中心に整えており、お身内がいらっしゃらない方やお一人様でのご葬儀にも対応しておりますので、どのような状況でもまずはご連絡ください。